Política de envío

Última actualización: 12 de febrero de 2025

En Hem Healer®, estamos comprometidos a brindar un envío rápido, confiable y seguro para garantizar que su pedido llegue rápidamente y en las mejores condiciones. También priorizamos la privacidad del cliente mediante el uso de empaques y etiquetas discretas en todos los envíos.

Procesamiento y Envío de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos).
  • Los pedidos realizados antes de las 12 PM EST en un día hábil generalmente se envían el mismo día.
  • Cada pedido incluye seguimiento y seguro para su tranquilidad.
  • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Opciones de Envío

Envíos Nacionales (Estados Unidos)

Realizamos envíos dentro de Estados Unidos a través de:

  • USPS Ground Advantage
  • USPS Priority Mail
  • USPS Priority Mail Express
  • UPS Next Day Air
  • UPS 3-Day Select
  • UPS Ground

Los tiempos de entrega varían según el transportista y el nivel de servicio seleccionado.

Envíos Internacionales

Para pedidos internacionales, ofrecemos:

  • USPS First Class International
  • USPS Priority Mail International
  • DHL Express

Impuestos y Aranceles en Envíos Internacionales

  • No prepagamos aranceles ni impuestos en pedidos internacionales.
  • Todos los envíos internacionales se realizan bajo DDU (Delivered Duty Unpaid), lo que significa que el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa de aduana aplicable en su país.

Seguimiento de su Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá monitorear su envío en tiempo real.

Empaque Discreto para la Privacidad del Cliente

  • Todos los pedidos se envían en empaques simples y sin marca para mayor privacidad y discreción.
  • Las etiquetas de envío no incluyen detalles del producto.

Envíos Perdidos o Retrasados

  • Si su pedido está retrasado o perdido, contáctenos:
    Teléfono: (863) 302-8006
    Email: support@hemhealer.com
  • Si su paquete aparece como entregado pero no recibido, verifique con su transportista local o vecinos antes de contactarnos.

Devoluciones y Reembolsos

Para información sobre cómo devolver un pedido, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con envíos, contáctenos:

Hem Healer® LLC
502 E Main St
Lakeland, FL 33801
Teléfono: (863) 302-8006
Email: support@hemhealer.com